Política de pagos

Moneda y precios

Todos los precios de planes se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria en el checkout.

• Plan Básico: $199 MXN / mes. Precio de lanzamiento; subirá a $299 MXN / mes al finalizar la promoción. No incluye IA ni automatización por WhatsApp.
• Plan Pro: $549 MXN / mes, incluye $5 USD de crédito mensual de mensajes. El consumo adicional se factura al cierre del ciclo (ver sección «Facturación metered» abajo). Incluye WhatsApp oficial (Meta Cloud API) y 14 días de prueba gratuita al alta. Precio de lanzamiento; subirá a $699 MXN / mes.

Crédito mensual y consumo extra (Plan Pro)

El Plan Pro incluye $5 USD de crédito mensual de mensajes que cubre el uso de IA, recordatorios, plantillas y demás mensajes enviados por la plataforma.

• El crédito se recarga automáticamente con cada pago de ciclo. No se acumula de mes a mes.
• El consumo de IA se calcula al doble del costo real del proveedor (OpenAI) para cubrir conversión de divisas y comisiones. Las plantillas de marketing tienen un costo fijo de $0.05 USD; las de utilidad (recordatorios, seguimientos) $0.03 USD; y los mensajes de servidor $0.005 USD cada uno.
• Si el consumo supera los $5 USD, el excedente se acumula como saldo pendiente y se convierte a MXN usando el tipo de cambio del día más un margen del 2 %, agregándose a la factura del siguiente ciclo.
• Puedes consultar el desglose exacto (crédito usado, extra acumulado, modelo, tokens, costo USD) en tiempo real desde tu panel, sección Plan y suscripción.

En meses de uso moderado, el crédito incluido suele cubrir el consumo total sin cargo extra.

Prueba gratuita (Plan Pro)

El Plan Pro incluye 14 días de prueba gratuita al darse de alta. Durante ese período se tiene acceso a las herramientas operativas (dashboard, agenda, POS, inventario). La IA y la conexión de WhatsApp se activan al realizar el primer pago. Al finalizar la prueba, Stripe cargará la suscripción mensual según los términos aceptados al registrarse.

Al registrar la tarjeta para el Plan Pro puede mostrarse un cargo de verificación de $1 MXN en el estado de cuenta; se reembolsa (Stripe devuelve el importe; el abono en el banco puede tardar unos días hábiles). No sustituye ni anticipa la cuota mensual del plan.

Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta y las suscripciones se procesan a través de Stripe. Al pagar, aceptas también las condiciones de Stripe como pasarela. REAV no almacena el número completo de tu tarjeta en sus servidores.

Suscripciones y renovación automática

Los planes son suscripciones mensuales recurrentes. El cargo se renueva automáticamente al inicio de cada nuevo período de facturación, salvo que canceles antes conforme a la política de cancelación.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar la renovación desde el panel de REAV (sección Plan y suscripción). La suscripción no se renovará al finalizar el período en curso y conservarás el acceso hasta la fecha de fin indicada por Stripe.

Reembolsos

Los cargos por suscripciones y servicios digitales se consideran prestados conforme al período contratado. No ofrecemos reembolso automático por arrepentimiento una vez iniciado el período, salvo que una norma imperativa lo exija o exista un error de cargo duplicado o no autorizado. En esos casos, escribe a soportereav@gmail.com.

Pagos rechazados o morosidad

Si un cargo no puede completarse, podremos suspender temporalmente el acceso hasta regularizar el método de pago, notificándolo por correo o avisos en el panel.

Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de los planes con preaviso razonable. Los cambios no afectarán el período de suscripción ya pagado hasta su vencimiento.

Contacto

Facturación y dudas de pagos: soportereav@gmail.com. También: Términos y condiciones.